Unijne prawo do naprawy obowiązuje od 31 lipca 2026 roku, ale Polska nie zdążyła z pełnym wdrożeniem – projekt ustawy UOKiK wciąż jest na etapie konsultacji, a kary za naruszenia mają sięgać do 40 tysięcy złotych.
Najważniejsze w skrócie
- Dyrektywa (UE) 2024/1799 nakłada od 31 lipca 2026 roku na producentów w całej Unii Europejskiej obowiązek naprawy niektórych produktów, w tym telefonów, nawet po upływie gwarancji.
- Polska nie dokończyła wdrożenia na czas: projekt ustawy przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) jest nadal na etapie konsultacji.
- Bez pełnej ustawy krajowej konsumentom trudniej egzekwować nowe prawa; planowane kary za naruszenia mają sięgać od 500 do 40 tysięcy złotych przy powtórnym naruszeniu.
Pęknięty ekran albo słaba bateria w smartfonie to w Polsce dziś pytanie o to, czy nowe unijne prawo do naprawy w ogóle da się wyegzekwować. Dyrektywa obowiązuje od 31 lipca 2026 roku, ale polska ustawa wdrażająca wciąż jest w konsultacjach.
Dyrektywa (UE) 2024/1799 wyznaczała państwom członkowskim termin wdrożenia do 31 lipca 2026 roku. Projekt polskiej ustawy nowelizującej ustawę o prawach konsumenta, przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), pozostawał w konsultacjach społecznych po upływie terminu.
Dopóki ustawa nie zostanie uchwalona i opublikowana, zgodnie z ogólną zasadą prawa unijnego niewdrożona dyrektywa nie może być bezpośrednio powoływana przez jednego konsumenta przeciwko producentowi jako prywatnemu podmiotowi.
Dlaczego Polska nie zdążyła na czas
Projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, wdrażającej dyrektywę (UE) 2024/1799, przygotował UOKiK. Według dostępnych informacji projekt przeszedł konsultacje publiczne, ale jego ostateczne uchwalenie i publikacja nie nastąpiły przed terminem 31 lipca 2026 roku.
Do czasu wejścia w życie krajowej ustawy konsumenci w Polsce nie dysponują pełnym mechanizmem egzekwowania nowych praw przewidzianych dyrektywą, choć sama dyrektywa formalnie obowiązuje na poziomie unijnym od tego terminu.
Co przewiduje projekt ustawy
Zgodnie z projektem, naprawa ma być preferowana wobec wymiany produktu, a konsument będzie mógł żądać naprawy także po upływie okresu rękojmi. Producenci nie będą mogli odmówić naprawy tylko dlatego, że jest dla nich mniej opłacalna albo że wcześniej skorzystano z niezależnego serwisu lub części z drukarki 3D.
Nowe przepisy mają obejmować producentów, sprzedawców i serwisy naprawcze oraz określone kategorie produktów, w tym pralki, telefony i rowery elektryczne – ale tylko te zaprojektowane i wprowadzone do obrotu po wejściu w życie przepisów, co oznacza, że starsze urządzenia mogą nie być objęte.
Jakie prawa mają dziś polscy konsumenci
Do czasu uchwalenia ustawy obowiązuje dotychczasowa dwuletnia rękojmia z Kodeksu cywilnego: w razie wady konsument zgłasza się najpierw do sprzedawcy, nie do producenta.
Zgodnie z projektem ustawy przewidziane są kary pieniężne za naruszenia nowych obowiązków – od 500 do 20 tysięcy złotych, a przy powtórnym naruszeniu nawet do 40 tysięcy złotych; dokładne stawki zależą od ostatecznego kształtu ustawy.
Przed zleceniem naprawy sprawdź
- Czy telefon jest jeszcze na gwarancji lub w okresie rękojmi? Zgłoś się najpierw do sprzedawcy, nie do producenta.
- Czy usterka jest objęta rękojmią? Uszkodzenie powstałe z winy użytkownika, na przykład po upadku, zwykle nie jest objęte.
- Czy producent oferuje już dobrowolną naprawę po gwarancji? W Polsce nie jest to jeszcze obowiązek prawny w pełni obowiązującej ustawy.
- Porównaj kilka wycen: bez obowiązkowych cen orientacyjnych koszty naprawy mogą się znacznie różnić między serwisami.
Co sprawdzić przed naprawą
Niektórzy producenci, w tym Apple i Samsung, już teraz dobrowolnie oferują w Polsce usługi naprawy i części zamienne poprzez autoryzowane serwisy – to decyzja biznesowa, nie egzekwowalny obowiązek prawny, dopóki krajowa ustawa nie wejdzie w życie.
Sytuacja powinna się wyjaśnić, gdy zakończą się prace legislacyjne nad projektem UOKiK. Ten artykuł zostanie zaktualizowany po ogłoszeniu ostatecznej ustawy.
Najczęstsze pytania
Czy unijne prawo do naprawy już obowiązuje w Polsce?
Na poziomie unijnym tak, od 31 lipca 2026 roku, ale polska ustawa wdrażająca wciąż jest w konsultacjach, więc pełna egzekucja krajowa jest utrudniona.
Jaką gwarancję mam dziś na swój telefon?
Dwuletnią rękojmię z Kodeksu cywilnego, którą dochodzi się u sprzedawcy.
Czy producent musi naprawić mój telefon po gwarancji?
Jeszcze nie w pełni obowiązującym polskim prawie. Taki obowiązek przewiduje unijna dyrektywa, ale zależy od uchwalenia krajowej ustawy.
Jakie kary grożą za naruszenie nowych przepisów?
Według projektu ustawy UOKiK – od 500 do 20 tysięcy złotych, a przy powtórnym naruszeniu do 40 tysięcy złotych.
Źródła i data
- Dyrektywa (UE) 2024/1799 w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów.
- UOKiK: projekt ustawy o prawie do naprawy.
- direct.money.pl: stan wdrożenia w Polsce (podsumowanie dziennikarskie).
Data badania: 13 listopada 2026 roku.
Informacja o przejrzystości: przy researchu, strukturyzacji i tworzeniu tego artykułu wykorzystano narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją. Wykorzystane źródła podano w artykule. Publikacja następuje dopiero po ręcznej akceptacji redakcyjnej. Wersja polska opracowana na podstawie artykułu z Trendy w Sieci, dla Polski. Zdjęcie: symboliczny obraz dostosowany do tego wydania.
Udostępnij artykuł
