Während Deutschland seit dem 31. Juli 2026 ein gesetzliches Herstellerrecht auf Reparatur kennt, gilt in der Schweiz weiterhin die alte Rechtslage: zwei Jahre Gewährleistung beim Verkäufer, keine EU-Richtlinie, kein Anspruch gegenüber dem Hersteller.
Das Wichtigste in Kürze
- Die EU-Richtlinie 2024/1799 zur Förderung der Reparatur von Waren gilt nur in der Europäischen Union. Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, deshalb greift das neue Herstellerrecht auf Reparatur hierzulande nicht automatisch.
- Käuferinnen und Käufer in der Schweiz bleiben auf die zweijährige Gewährleistung nach Art. 197 ff. Obligationenrecht (OR) angewiesen. Ansprechpartner bei einem Mangel ist der Verkäufer, nicht der Hersteller.
- Ein gesetzlicher Anspruch, dass ein Hersteller ein Smartphone nach Ablauf der Gewährleistung reparieren muss, besteht in der Schweiz – anders als neu in der EU – nicht.
Ein Smartphone mit gesprungenem Display oder schwachem Akku wirft in der Schweiz andere Fragen auf als in der Europäischen Union. Seit dem 31. Juli 2026 müssen Hersteller in der EU bestimmte Geräte auch nach Ablauf der Gewährleistung reparieren – in der Schweiz gilt diese Pflicht nicht.
Die Schweiz hat die EU-Richtlinie 2024/1799 nicht umgesetzt und muss das auch nicht: Als Nichtmitglied der Europäischen Union ist sie an EU-Richtlinien nicht gebunden, sofern sie sie nicht freiwillig ins Schweizer Recht übernimmt. Für Käuferinnen und Käufer von Smartphones gilt deshalb unverändert das Obligationenrecht (OR).
Das bedeutet: Wer in der Schweiz ein defektes Smartphone hat, wendet sich weiterhin zuerst an den Verkäufer – nicht an den Hersteller. Ein eigenständiges, gesetzliches Reparaturrecht gegenüber dem Hersteller, wie es die EU-Richtlinie vorsieht, kennt das Schweizer Recht nicht.
Warum die EU-Reparaturrichtlinie in der Schweiz nicht gilt
Die Richtlinie (EU) 2024/1799 verpflichtet nur EU-Mitgliedstaaten zur Umsetzung in nationales Recht. Die Schweiz ist weder EU- noch EWR-Mitglied; die bilateralen Abkommen mit der EU erfassen das allgemeine Konsumgüter-Gewährleistungsrecht nicht. Ein Hersteller, der in Deutschland zur Reparatur eines Smartphones verpflichtet ist, hat gegenüber einem Schweizer Käufer keine entsprechende gesetzliche Pflicht.
Die Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen, etwa die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), fordern seit Jahren eine Stärkung der Reparaturrechte, bislang ohne gesetzgeberische Umsetzung nach EU-Vorbild. Eine Gesetzesänderung ist derzeit nicht in Kraft.
Die zweijährige Gewährleistung nach Obligationenrecht
Nach Art. 197 ff. OR haftet der Verkäufer für Mängel, die die Kaufsache zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits hatte. Die zwingende Mindestfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe und kann vertraglich nicht verkürzt werden; bei gebrauchten Sachen ist eine Verkürzung auf ein Jahr möglich.
Bei einem berechtigten Mangel kann die Käuferschaft grundsätzlich zwischen Wandelung (Rückgabe gegen Rückerstattung), Minderung (Preisreduktion) oder Ersatzlieferung wählen. Ein gesetzlicher Anspruch auf kostenlose Reparatur besteht nicht zwingend – in der Praxis bieten viele Verkäufer aber zunächst eine Reparatur an, bevor sie Rückgabe oder Ersatz akzeptieren.
Was Käufer vom Händler verlangen können
Da das Gesetz keine feste Reihenfolge vorschreibt, bestimmen oft die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Verkäufers, wie ein Mangel abgewickelt wird. Viele Schweizer Händler beschränken das Wahlrecht der Käuferschaft vertraglich auf eine Reparatur, bevor sie Rückgabe oder Ersatzgerät anbieten.
Wichtig für die Praxis: Ein Mangel sollte dem Verkäufer unverzüglich und nachweisbar – am besten schriftlich – gemeldet werden. Die Kaufquittung ist der zentrale Beleg für den Kaufzeitpunkt und damit für den Beginn der zweijährigen Frist.
Vor der Reparatur prüfen
- Ist das Gerät noch innerhalb der zweijährigen Frist nach Art. 197 OR? Dann zuerst den Verkäufer kontaktieren, nicht den Hersteller.
- Was sagen die AGB des Verkäufers? Viele Händler verlangen zunächst eine Reparatur, bevor Rückgabe oder Ersatz möglich sind.
- Ist der Schaden selbst verursacht (z. B. Sturz)? Dann greift die Gewährleistung in der Regel nicht; eine Garantie oder Versicherung kann eigene Bedingungen haben.
- Lohnt sich eine unabhängige Reparatur? Ohne EU-Reparaturrecht gibt es keine Pflicht des Herstellers zu Ersatzteilen oder Richtpreisen – ein Kostenvoranschlag mehrerer Werkstätten hilft beim Vergleich.
Was in der Praxis trotzdem möglich ist
Auch ohne gesetzliche Pflicht bieten viele international tätige Hersteller – darunter Apple und Samsung – in der Schweiz freiwillig Reparaturdienste und Ersatzteile an, teils über eigene Partnerbetriebe. Das ist eine unternehmerische Entscheidung, kein durchsetzbarer Rechtsanspruch wie in der EU.
Wer häufiger Grenzgänger ist oder online bei einem EU-Händler kauft, sollte beachten: Massgeblich für die Gewährleistung ist in der Regel das Recht des Landes, in dem der Kaufvertrag geschlossen wurde, beziehungsweise die AGB des Verkäufers. Ein in Deutschland geschlossener Kaufvertrag kann daher dem deutschen Reparaturrecht unterliegen, auch wenn der Käufer in der Schweiz wohnt.
Häufige Fragen
Gilt das neue EU-Reparaturrecht auch für Schweizer Käufer?
Nein. Die Richtlinie (EU) 2024/1799 bindet nur EU-Mitgliedstaaten. Käufe in der Schweiz unterliegen weiterhin dem Obligationenrecht.
Wie lange gilt die Gewährleistung in der Schweiz?
Mindestens zwei Jahre ab Übergabe nach Art. 197 ff. OR, bei gebrauchten Sachen kann vertraglich auf ein Jahr verkürzt werden.
Muss der Hersteller mein Smartphone nach Ablauf der Gewährleistung reparieren?
Nein, eine solche gesetzliche Pflicht wie in der EU gibt es in der Schweiz nicht. Reparaturangebote von Herstellern nach Ablauf der Gewährleistung sind freiwillig.
Was gilt, wenn ich online bei einem deutschen Händler kaufe?
Massgeblich ist in der Regel das im Kaufvertrag vereinbarte Recht beziehungsweise die AGB des Verkäufers; bei einem deutschen Vertragspartner kann deutsches Recht samt EU-Reparaturrecht gelten.
Quellen und Stand
- Obligationenrecht (OR), Art. 197 ff.: Gewährleistung wegen Mängel der Sache.
- Richtlinie (EU) 2024/1799 zur Förderung der Reparatur von Waren (gilt nicht in der Schweiz).
- Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).
Recherche- und Datenstand: 13. November 2026.
Transparenzhinweis: Bei Recherche, Strukturierung und Erstellung dieses Beitrags kamen KI-gestützte Werkzeuge zum Einsatz. Die verwendeten Quellen sind im Artikel aufgeführt. Die Veröffentlichung erfolgt erst nach manueller redaktioneller Freigabe. Länderfassung auf Basis eines Artikels von NETZ-TRENDS.de, für die Schweiz recherchiert. Bild: KI-generiertes Symbolbild angepasst für diese Ausgabe.
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