Europska komisija želi ograničiti manipulativna sučelja za kupnju i olakšati otkazivanje online pretplata
Ukratko
- Europska komisija je 11. studenog 2026. predstavila prijedlog Digital Fairness Act.
- Cilj su, među ostalim, lažna oskudica, problematična personalizacija cijena, influencer marketing i pretplate koje je teško otkazati.
- Riječ je o zakonodavnom prijedlogu: prava potrošača se od danas ne mijenjaju.
- U Hrvatskoj je opći okvir za online ugovore Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022).
Tko u Hrvatskoj kupuje online ili sklapa digitalnu pretplatu, prema planovima Europske komisije mogao bi dobiti bolju zaštitu od manipulativnih sučelja i ugovornih zamki. Za sada je to samo prijedlog.
Komisija je Digital Fairness Act predstavila 11. studenog 2026. Tekst predviđa strože propise protiv lažne oskudice, netočno personaliziranih ponuda i nepotrebno kompliciranih otkazivanja. Za potrošače u Hrvatskoj važno je da to još nije pravo na snazi.
Što predlaže Europska komisija
Digital Fairness Act dio je paketa mjera za potrošače koji je Komisija predstavila 11. studenog. Prema službenoj stranici Komisije o Digital Fairness Actu, tekst se posebno odnosi na manipulativna sučelja (dark patterns), funkcije sa svojstvima ovisnosti, netočnu personalizaciju cijena, influencer marketing i digitalne pretplate koje je teško otkazati.
Komisija opisuje propise koji se razmatraju, a ne pravo koje već vrijedi. Zasebni prijedlog predviđa Komisiji izravne ovlasti istrage i kažnjavanja za teška prekogranična kršenja, s kaznom do 6% godišnjeg svjetskog prihoda. Oba teksta još moraju prolaziti kroz redovni zakonodavni postupak EU-a (Europski parlament i Vijeće EU-a).
Što je predviđeno za pretplate
Digitalne pretplate koje je teško otkazati jedna su od ciljanih praksi: besplatno probno razdoblje koje postane naplatno bez da korisnik to primijeti, ili postupak otkazivanja koji je znatno kompliciraniji od postupka pretplate. Što će se konkretno promijeniti ovisi o pregovorima između Europskog parlamenta i Vijeća EU-a.
Što već danas vrijedi u Hrvatskoj
Nezavisno od Digital Fairness Acta, online ugovore s potrošačima u Hrvatskoj trenutno uređuje prije svega Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022), kojim je prenesena europska direktiva o pravima potrošača, te opća pravila protiv nepoštene poslovne praakse. Provedbu nadzire Državni inspektorat. Za razliku od Francuske, Italije ili Španjolske, u trenutku pisanja nismo pronašli hrvatsku odredbu koja izričito uređuje prethodnu obavijest o automatskom produljenju pretplate – to pitanje za sada ostaje otvoreno.
Digital Fairness Act bi se tako nadovezao na postojeći okvir, bez da ga zamjenjuje: nova europska pravila bi obuhvatila šire prakse (lažnu oskudicu, personalizaciju cijena, influencer marketing), ne samo produljenje pretplata.
Često postavljana pitanja
Je li Digital Fairness Act već na snazi?
Ne. Europska komisija ga je samo predložila 11. studenog 2026. Tekst još mora biti dogovoren i usvojen od Europskog parlamenta i Vijeća EU-a prije nego postane primjenjivo pravo.
Što se od sada mijenja za potrošače u Hrvatskoj?
Ništa, kao učinak Digital Fairness Acta. Trenutni hrvatski okvir za online ugovore ostaje Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022), čiju provedbu nadzire Državni inspektorat, nezavisno od ovog novog europskog prijedloga.
Što konkretno obuhvaća predloženi tekst?
Prema Komisiji, među ostalim lažnu oskudicu, funkcije sa svojstvima ovisnosti, netočnu personalizaciju cijena, influencer marketing i digitalne pretplate koje je teško otkazati.
Kakve su kazne predviđene?
Zasebni prijedlog predviđa, za najteža prekogranična kršenja, izravne ovlasti kažnjavanja Europske komisije do 6% godišnjeg svjetskog prihoda dotičnog poduzeća.
Izvori i datum: Europska komisija, službena stranica Digital Fairness Act (pristupljeno 12.11.2026); Narodne novine, Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022).
Napomena o transparentnosti: pri istraživanju, strukturiranju i pisanju ovog članka korišteni su alati uz pomoć AI-ja. Korišteni izvori navedeni su u članku. Objava se vrši samo nakon ručnog uredničkog odobrenja. Nacionalna verzija izrađena na temelju članka s Mrežni trendovi, obrađena za Hrvatsku.
Podijeli članak
