Peter (Name geändert) ist stinksauer: Am 15. November 2020 war er auf Facebook unterwegs. Da fiel ihm eine schön gestaltete Facebook-Anzeige eines Bekleidungs-Shops auf: „Ich sah einen schönen Mantel und tolle Schuhe“ so Peter. Nach circa einem Monat kam die Ware und der Schock: Statt eines Designer-Mantels und toller Schuhe Billig-Schrott-Klamotten aus China. „Wie aus einem Faschings-Depot“, so Peter. Die Herstellungskosten für beides schätzt er auf keine 5 Euro. In der Anzeige stand drin: „Hugo – modischer Mantel, grau, hochwertige Lederstiefel Alfonso“. Nichts davon war wahr.
Wie konnte es passieren? „Ich habe einfach gedacht, wenn Facebook solche Anzeigen schaltet und Paypal das offiziell abrechnet, wäre ich auf der sicheren Seite“, so Peter. Doch weit gefehlt: Weder Facebook noch Paypal scheinen Geschäftspartner zu kontrollieren. Denn hinter der betrügerischen kriminellen Facebook-Anzeige stand eine angebliche Highmatrix Ltd., beziehungsweise eine High Matrix aus China.
Ein Unternehmen, das keine richtige Web-Präsenz hat und offensichtlich betrügerisch vorgeht. 94,89 Euro hatte Peter für die Betrugsware bezahlt. Jetzt will er den Paypal-Käuferschutz geltend machen über paypal-support@highmatrix.ltd. Netz-trends.de wird bei diesem Thema am Ball bleiben und Paypal wie Facebook um Stellungnahmen bitten. Peter will auf jeden Fall Strafantrag wegen Betrug stellen, egal was rauskommt.
Im Internet finden sich zahlreiche Einträge von betrogenen Kunden. Auf Verbraucherschutz.de lesen wir zum Beispiel einen Eintrag vom Juli 2020:
„Michael Kramer, 06.07.2020 an 14:39: „Bin leider auch auf diesen Verkäufer Style-Up Shop über eine FB-Anzeige (Redaktions-Anmerkung: Facebook-Anzeige) hereingefallen. Bestellt hatte ich ein Leinenhemd XL am 25.05., das im Shop auch abgebildet war. Bezahlt hatte ich über PayPal an High Matrix Ltd.. Stutzig wurde ich, als ich die Tracking-Nummer aufrief und den Transportweg aus China nach Europa angezeigt bekam. Nach 5 Wochen traf das Shirt am 3.07. bei mir ein. Die Größe entspricht nicht XL. Das Shirt ist nicht tragbar. Rücksendung nach China nur auf eigene Kosten? No way“.
Auf paypal-community lesen wir ebenfalls Kommentare von betrogenen Opfern. Beispielsweise postete im Juli 2020 postete ein Opfer der Chinesen:
„Moin, moin. Mir ging es genau so. Rund 85 Euro wurden via Paypal abgebucht. – Lieferzeit 3 Wochen. – Minderwertige China-Ware geliefert. – Rücksendung soll nach China auf meine Kosten erfolgen. Verbunden mit obligatorischem zusätzlichen administrativen Aufwand für auszufüllende Rücksendeformularen .. Absenderadresse auf Paket (ohne Adressat) ist Albert-Schweitzer-Str. 1, Tor 76, 55459 Grolsheim). – Wenn man danach googelt, stößt man auf eine Unmenge an Kommentaren, die vor Käufen bei der Firma waren. Die im Zahlungsnachweis bei Paypal hinterlegte Internet-Adresse der angeblichen Firma High Matrix Ltd. http://www.highscale.ltd existiert nicht („Im Aufbau“). Dahinter stecken m. E. betrügerische Absichten, auf die wir leider hineingefallen sind. E-Mails an (E-Mal Adresse darf hier nicht veröffentlicht werden) werden relativ zügig beantwortet. – Mir wurden jetzt 20% Preisnachlaß angeboten, wenn ich die Ware behalten würde. – Das werde ich ablehnen, da die Ware in Größe nicht paßt und die Qualität der Produktbeschreibung nicht annähernd entspricht. Ich werde den Vorfall Paypal melden und um Käuferschutz bitten. – Das sollten alle Betroffene machen. Gruß, Reinhold“.
Netz-trends.de meint: Es ist ein Skandal, dass Facebook und Paypal monatelang Kriminellen ein Forum bieten und nichts groß machen. Unseren Lesern geben wir den Tipp: Facebook-Anzeigen beispielsweise zu Kleidung oder anderen Produkten ist immer mit Misstrauen zu begegnen. Zudem sollten Screenshots gemacht werden, dass man Belege hat. Wir empfehlen grundsätzlich von niemandem Produkte zu bestellen, über den man nicht vorher ausgiebig im Internet recherchiert hat. Wenn eine Firma in China sitzt oder einem anderen Ausland, raten wir: Finger weg. Zudem raten wir von einem Warenkauf ab, wenn es keinen ordentlichen Onlineshop gibt und es noch keine Bewertungen auf üblichen Bewertungsportalen gibt, wie beispielsweise auf Google oder Trustpilot.
+++Update 14. Januar 2020+++
Achtung, die gleiche Masche machen die wohl gleichen Täter auch über Facebook-Anzeigen welche unter anderem Namen geschaltet werden, z.B. nach unserer Recherche über den Fake-Unternehmensnamen „Zhou Lin IHUA Cujingjing Trade Ltd.“ Auch darüber werden Kleider mit schicken Bildern beworben, die dann so nicht verschickt werden, aber teuer abgerechnet werden.
Netz-trends.de hat nun Facebook als auch Paypal um Stellungnahme zu den kriminellen Vorgängen auf ihren Portalen gebeten. Opfer scheint es in ganz Europa zu geben, mindestens aber in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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Ich schließe mich da gerne an. Im Oktober 2019 habe ich eine XXL Jacke bei High Matrix bestellt. Kein Hinweis das es aus China kommt. 49,99 Facbook und paypal was soll da passieren. Aber alles ein einziger Schrott dazu die falsche Größe. Händler High Matrix reagiert nicht auf meine Einwände. Ich habe sofort den paypal Käuferschutz aktiviert. Darraufhin bekam ich eine Drohung von High Matrix dass sie erst reagieren wenn ich den Fall schließe. Sogar mit Frist. Ich habe paypal darrüber informiert. Daraufhin hat payal mir eine vom Kunden High Matrix angeblich genannte Adresse in Hongkong geschickt. Ohne nähere Infos mit der Sicherheit, dass diese Adresse falsch ist oder eine Lieferung dort nie ankommt. Dazu natürlch auf eigene Kosten. Erst wenn die Ware da ist will paypal den Käuferschutz aktivieren. Das habe ich natürlich nicht gemacht weil der Rücksendepreis nochmal dem der Jacke entspricht. Ich habe paypal mehrfach darrüber informiert dass es sich um Betrug handelt. Reaktion von papal war dann, sie haben den Fall am 27.12.20 geschlossen. Das heißt High Matrix macht so weiter und alle bleiben auf dem Schaden sitzen. Auch paypal sitzt da mit im Boot. Seriös ist das sicher nicht. UNverständlich wie sich paypal und Facebook so vor den Wagen eines Betrügers spannen lassen.
Ich habe eine Jacke(Facebookanzeige)bestellt und leider durch PayPal bezahlt. Der Artikel war bei HighMatris Ltd. nicht verfügbar. Ich habe PayPal mehrmals angeschrieben und um Käuferschutz gebeten. Ein Kasper(automatischer Mitarbeiter) von PayPal konnte mir bis heute keine richtige Antwort geben. PayPal und Facebook sollte man verklagen wenn sie sich über ihre Betrügerfirmen keine Auskunft holen
Bin auch reingefallen. Habe heute meinen angeblichen "sehr warmen und schicken Wintermantel" bekommen. Kann ich höchstens meiner kleinen Tochter als Hasenkostüm anziehen. Versuche über Paypal mein Geld wieder zu bekommen. Zurücksenden der Ware wäre wirklich Blödsinn. Die Kosten wären höher als die Ware wert ist.
auch ich habe einen Winterjacke in XL bei High Matrix (Facebookanzeige)für 49,99 bestellt. Nach fünf Wochen kam eine qualitativ, minderwertige Jacke die viel zu klein ist an. Mir ist der Streß, die Zeit und Mühe es nicht wert mich Paypal, Facebook oder der Firma High Matrix zu streiten. Ich habe mein Lehrgeld bezahlt und werde mit Sicherheit nichts mehr über eine Facebookanzeige bestellen.Für alle anderen sei dies eine Warnung: Finger weg von solchen Firmen!!!
Zu unsrer Erleichterung hat pay pal den Betrag zurückerstattet, dort hat man wohl inzwischen erkannt, dass High Matrix ein Betrügerladen ist.
Die unmögliche Billigstware haben wir an das seltsame Tor 76 in Golsheim zurückgeschickt, mal sehen ob das Päckchen wieder zurückkommt..
Hände weg davon! Mode-Stern (Verkäuferhomepage) bzw. High Matrix LTD Betrug! Hatte einen Hoody (Pullover) bestellt der
1. Erst nach 4 Wochen ankam
2. Billigschrott aus China ist mit gruseliger Qualität und nicht wie auf Verkaufsbild entspricht
3. Retoure muss man selbst zahlen und nicht an Zwischenhändler in Deutschland (wenn es die überhaupt gibt?) sondern nach China! (nach China in der Grösse kostet 45 Euro und der Pullover hat 39 Euro gekostet) sodass nicht lohnt zurückzusenden. Pullover kommt in den Müll und 39 Euro futsch! Hoffe Paypal Käuferschutz hilft!
am 10.12.2020 habe auch ich ueber FB Werbung eine Wanderhose bestellt. 39,99 Euro, mit PayPal bezahlt, lief alle soweit gut, mit Lieferbestaetigung, Paket abgeschickt und Trackingnummer. Danach zu urteilen liegt das Paket seit 24.12.2020 irgendwo in einer Verteilerstation. Der Verdacht von systematischen Betrug liegt nahe. Also-Haende weg von High Matrix Ltd.
Mit PyaPal muss ich mich noch auseinandersetzen.
Käuferschutz und Beschwerde über Paypal hilft und habe jetzt das Geld von Paypal gutgeschrieben bekommen. Ware nicht nach China zurück senden und auch nachdem Paypal Fall eröffnet hast nicht von Mode-Stern.com oder High Matrix Ltd unter Druck setzen lassen wenn zb 70% Rückerstattung anbieten ohne Retoure und wollen dass du den Fall bei Paypal wieder schliesst! Die versuchen es mit allen Mitteln…
Auch ich bin reingefallen und habe nun mein Lehrgeld bezahlt. Der Firma ist nicht beizukommen und ich mache mir nun auch meine Gedaken betreffend PayPal. werde nun trotzdem PayPal einschalten, aber vermutlich getreu dem Sprichwort "die Hoffnung stirb zuletzt" mache ich mir eigentlich keine Hoffnungen.
Dieser Laden ist absolut das Letzte. Ich bestellt am 20. Januar 2021 und öffnete einen Fall Anfang März. Ich habe zwar eine Trackingnummer bekommen, lt. dieser auch geliefert, aber wohin? Keine Ahnung auf jeden Fall nicht zu mir nach Hause! Paypal sicherte mir eine Rückerstattung der vollen Kosten zu, entschied voll zu meinen Gunsten, seit dem warte ich auf die Zahlung von denen. Ich bekomme meine 85 EUR einfach nicht zurück. Die wollen einfach nicht den Betrag erstatten, ich bin so dermaßen sauer das ich auf so einen Müll reingefallen bin!
Hallo,
ich habe meine Ware auch von diesem Versand RETURN ONLY aus Grolsheim erhalten, hatte allerdings bei Breitenbacher.com auf Rechnung KLARNA.
Das ist ein Geflecht!!
Die Ware kommt nicht, aber eine Mahnung von Breitenbacher/Klarna.Ich schreibe, dass noch gar keine Ware (folglich auch keine Rechnung) gekommen ist. Es kommt eine Entschuldigung von Breitenbacher und Woche später nun tatsächlich die Ware, auch in einem solchen Müllpäckchen. Telefonnummer ein fake.
Die hübsche Winterjacke entpuppt sich als Flies-Weihnachtsmann-Umhang (49,99 €).Schnell zurück – aber wie? In Breitenbach-Stornobedingungen steht, dass Retoure evtl. nach China muss und man das selbst bezahlen muss (12-15,00€ – Päckchen).Damit hätte ich kein Problem, weil ich kostenlose Rücksendungen sowieso problematisch finde.Der Haken: Um die Rücksendung anzuerkennen, schreibt mir Breitenbacher, benötigen sie die Sendungsnummer…. das gibt es bekanntlich nur bei Paketen. Kosten China 47,00€. Man belügt also den Kunden bei den Rücksendeerklärungen.
Die Verbraucherzentrale rät zur polizeilichen Anzeige sowie Gewerbeaufsichtsamt und zur medialen Verbreitung.
Kann da mal jemand investigativ tätig werden (Fernsehen..),denn auf dieses Gespann Breitenbacher/Klarna/ONLY FOR SALES fallen täglich Kunden rein.