Apple schaltet Rabatt-Nachrichten im App Store frei – ein Kündigungsbutton-Gesetz wie in Deutschland kennt das Schweizer Recht nicht
Das Wichtigste in Kürze
- Apple hat am 4. November 2026 «Retention Messages» für alle App-Anbieter im App Store freigeschaltet: Wer ein Abo künden will, sieht vorher Rabatte oder Hinweise auf andere Tarife.
- Laut Apples eigener Dokumentation bleibt die Schaltfläche «Cancel Subscription» auf derselben Seite erhalten – die Kündigung wird nicht blockiert.
- Anders als Deutschland mit § 312k BGB kennt die Schweiz keine Pflicht zu einem eigens gekennzeichneten Kündigungsbutton. Das Obligationenrecht (OR) verlangt für die Kündigung grundsätzlich keine bestimmte Form.
- Die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) kritisierte erst im Mai 2026 einen Telekomanbieter, der die briefliche Kündigung abschaffen wollte – ein Beleg dafür, dass Schweizer Firmen die Kündigungswege selbst festlegen können.
Apple lässt App-Anbieter künftig Rabatte zeigen, wenn Kundinnen und Kunden ein Abo künden wollen. In der Schweiz gibt es dafür keine gesetzliche Leitplanke wie in Deutschland – und genau das zeigt ein aktueller Streitfall um briefliche Kündigungen.
Millionen Menschen zahlen auch in der Schweiz monatlich für Abos im App Store – von Streaming über Fitness-Apps bis zu Cloud-Speicher. Wer künftig eines davon kündet, bekommt auf dem Weg dorthin möglicherweise ein letztes Angebot zu sehen.
Was Apple am 4. November freigeschaltet hat
Nach Angaben von Apples Entwicklerportal können App-Anbieter seit dem 4. November 2026 sogenannte Retention Messages einsetzen – weltweit, also auch für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer. Es gibt vier Nachrichtentypen: reiner Text, Text mit Bild, ein Wechsel-Vorschlag auf einen anderen Tarif oder ein Rabattangebot zum Weiterlaufen des Abos.
App-Anbieter konfigurieren die Nachrichten vorab in App Store Connect. Über die sogenannte Retention Messaging API lässt sich zusätzlich in Echtzeit entscheiden, welche Nachricht eine Kundin oder ein Kunde beim Kündigungsversuch sieht – je nach Abo-Laufzeit, Tarif oder Land.
So läuft die Kündigung laut Apples eigener Dokumentation
Laut der Retention-Messaging-Dokumentation erscheint die Nachricht, nachdem jemand auf der Abo-Detailseite «Cancel Subscription» antippt. Es folgt eine «Confirm Cancellation»-Seite mit einem Abschnitt «From the developer», der die Botschaft des Anbieters zeigt. Darunter liegen laut den von Apple veröffentlichten Bildschirm-Beispielen weiterhin zwei Schaltflächen nebeneinander: «Cancel Subscription» und «Keep Subscription».
Apple beschreibt keinen Zwischenschritt, den Nutzerinnen und Nutzer zwingend bestätigen müssten, bevor der Kündigen-Button wieder verfügbar ist.
Was eine Kündigung in der Schweiz rechtlich braucht
In Deutschland schreibt seit Juli 2022 § 312k des Bürgerlichen Gesetzbuchs einen jederzeit erreichbaren, klar beschrifteten Kündigungsbutton vor. Ein direktes Pendant dazu gibt es im Schweizer Recht nicht. Die Kündigung von Dauerschuldverhältnissen richtet sich hierzulande primär nach dem Obligationenrecht (OR): Eine Kündigung ist grundsätzlich formfrei gültig, sofern Vertrag oder Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) nichts anderes vorsehen – Unternehmen können die Kündigungswege also selbst festlegen. Ergänzend verbietet das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) irreführende Geschäftspraktiken – darunter könnten aus Sicht von Konsumentenschützern auch besonders aufdringlich gestaltete Bleibeangebote fallen, sofern sie über den tatsächlichen Kündigungsvorgang täuschen.
Für Abos, die direkt über Apples eigene Verwaltung abgerechnet werden, läuft die Kündigung technisch ohnehin über Apple selbst – unabhängig vom jeweiligen App-Anbieter.
Der Streitfall: Ein Anbieter schafft die briefliche Kündigung ab
Wie wenig gesetzlich abgesichert Kündigungswege in der Schweiz sind, zeigte im Mai 2026 ein Fall aus der Telekombranche. Der Mobilfunkanbieter Sunrise liess nach einem Bericht von 1815.ch Kündigungen nur noch per Chat oder Telefon zu, nicht mehr per Brief oder E-Mail. Die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) nannte das Vorgehen «abstrus» und forderte Sunrise auf, die briefliche Kündigung ohne Angabe von Gründen weiterhin zu ermöglichen.
«Diese Umstellung ist kundenunfreundlich: Am Telefon drängt man leichter zum Weitermachen, und für die Kündigung selbst fehlt ein schriftlicher Nachweis.»
Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), sinngemäss nach Angaben von 1815.ch
Laut dem Bericht erlaubt das Obligationenrecht eine formlose Kündigung und schreibt keine Schriftform vor – Unternehmen dürfen den Kündigungsweg in ihren AGB selbst bestimmen. Sunrise sei nach Angaben der SKS das einzige grosse Schweizer Unternehmen, das die briefliche Kündigung nicht mehr akzeptiere.
Was das für Apples neue Funktion in der Schweiz bedeutet
Ein Gericht hat sich mit Apples Retention Messages bislang nicht befasst – weder in der Schweiz noch anderswo. Anders als im Fall Sunrise bleibt der Kündigen-Button bei Apple nach eigener Beschreibung durchgehend sichtbar, und die Kündigung verlangt keinen zusätzlichen Schritt. Das unterscheidet die Konstruktion von einem Anbieter, der einen Kündigungsweg ganz abschafft.
Ob einzelne App-Anbieter die neue Möglichkeit so gestalten, dass sie Kündende verwirrt oder in die Länge zieht, hängt von der konkreten Umsetzung jeder einzelnen App ab. Jede Nachricht durchläuft laut Apple vor der Freischaltung eine eigene Prüfung durch den Konzern.
Checkliste: Worauf Sie bei einer Abo-Kündigung im App Store achten sollten
- Auf der Bestätigungsseite erscheinen weiterhin «Cancel Subscription» und «Keep Subscription» nebeneinander – ein Rabattangebot ersetzt den Kündigen-Button nicht.
- Ein Angebot anzunehmen ist freiwillig; ignorieren Sie es, wenn Sie künden wollen, und tippen Sie direkt auf «Cancel Subscription».
- Prüfen Sie danach in den Einstellungen unter Apple Account → Abonnements, ob der Status tatsächlich auf «gekündigt» steht.
- Bei anderen Anbietern (nicht im App Store) lohnt sich ein Blick in die AGB: Diese legen in der Schweiz fest, auf welchem Weg eine Kündigung gültig ist.
Für Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz bleibt damit vor allem ein praktischer Rat: genau hinsehen, welcher Button tatsächlich kündet – und sich von einem Rabattangebot nicht von der eigentlichen Entscheidung ablenken lassen.
Häufige Fragen
Muss ich ein Rabattangebot annehmen, um ein Abo im App Store zu künden?
Nein. Laut Apples eigener Dokumentation bleibt die Schaltfläche «Cancel Subscription» auf derselben Seite wie das Angebot sichtbar und aktiv. Ein Angebot anzunehmen ist freiwillig.
Gibt es in der Schweiz ein Gesetz wie den deutschen Kündigungsbutton?
Nein. Das Schweizer Obligationenrecht verlangt für Kündigungen grundsätzlich keine bestimmte Form; Unternehmen legen die zulässigen Kündigungswege in ihren AGB selbst fest.
Was hat der Fall Sunrise damit zu tun?
Er zeigt die Kehrseite der fehlenden gesetzlichen Vorgabe: Ein Anbieter kann Kündigungswege einschränken – im Fall Sunrise auf Chat und Telefon –, ohne damit gegen zwingendes Recht zu verstossen. Die Stiftung für Konsumentenschutz kritisierte das scharf.
Gilt Apples neue Funktion auch für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer?
Ja. Apple hat die Retention Messages weltweit für alle App-Anbieter im App Store freigeschaltet, unabhängig vom Land.
Quellen und Stand
Apple, Developer News: «Now available: Retention messages for subscriptions», 4. November 2026. Apple, Dokumentation «Retention Messaging API» (developer.apple.com, Stand 6. November 2026). Bundesgesetz betreffend die Ergänzung des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (Obligationenrecht, OR), Fedlex, SR 220. Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Fedlex, SR 241. 1815.ch, «Sunrise will Kündigungen nur noch im direkten Kontakt», Mai 2026, mit Stellungnahme der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Alle Angaben Stand 6. November 2026.
Transparenzhinweis: Bei Recherche, Strukturierung und Erstellung dieses Beitrags kamen KI-gestützte Werkzeuge zum Einsatz. Die verwendeten Quellen sind im Artikel aufgeführt. Die Veröffentlichung erfolgt erst nach manueller redaktioneller Freigabe. Länderfassung auf Basis eines Artikels von NETZ-TRENDS.de, für die Schweiz recherchiert. Beitragsbild: Symbolbild, Foto freestocks.org/Pexels.
Haben Sie schon ein Bleibeangebot beim Künden eines Abos gesehen – im App Store oder anderswo? Schreiben Sie es uns in die Kommentare.
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